Prelucrarea datelor cu caracter personal

1. Informații Generale

Site-ul www.smartclima.ro este administrat de SC SMART CLIMA SRL, cu sediul social în Municipiul București, Sectorul 5, Str. Aleea Botorani, nr.5, bl.V36, scara 2, etaj 7, ap.68, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2004000327406, CUI  RO 16037391, în calitate de Operator de date. Confidențialitatea vizitatorilor și a clienților noștri este esențială pentru noi, motiv pentru care ne angajăm să protejăm informațiile personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul nostru, prelucrăm următoarele date:

• Utilizarea configuratorului de pompe de căldură: Colectăm nume, prenume, număr de telefon și adresă de e-mail. Suplimentar, prelucrăm date tehnice necesare dimensionării sistemului: localitatea (pentru zona climatică), suprafața utilă a locuinței, gradul de izolare termică, sistemul de încălzire existent și numărul de persoane din imobil.
• Comenzi online și facturare: Colectăm datele de identificare (nume, prenume), adresa de facturare, adresa de livrare a echipamentelor HVAC și numărul de telefon pentru coordonarea curierului. Dacă solicitați factura pe persoană fizică, colectăm CNP-ul conform cerințelor codului fiscal pentru raportări de stat.
• Cont de client: Adresa de e-mail și parola (criptată) pentru gestionarea istoricului de comenzi și a garanțiilor produselor achiziționate.
• Comunicări de marketing: Adresa de e-mail, în cazul în care v-ați abonat explicit la newsletter-ul nostru pentru campanii sezoniere sau oferte de mentenanță.
• Navigare site: Adresa IP, tipul de browser, durata vizitei și paginile vizualizate, colectate automat prin fișiere jurnal și module cookie.

3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în următoarele scopuri:

• Încheierea și executarea contractului: Prelucrarea este necesară pentru a vă prelua comanda, a livra echipamentele și a efectua serviciile de instalare sau mentenanță solicitate. (Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR).
• Demersuri pre-contractuale: Utilizăm datele din configurator pentru a vă furniza soluția tehnică și oferta de preț solicitată de dumneavoastră. (Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR).
• Îndeplinirea unor obligații legale: Suntem obligați prin lege să păstrăm documentele financiar-contabile și să raportăm tranzacțiile către autoritățile fiscale. (Art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR).
• Interes legitim: Prelucrăm datele pentru a asigura securitatea site-ului, a preveni tentativele de fraudă și a îmbunătăți funcționarea tehnică a configuratorului și a magazinului online. (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR).
• Consimțământ: În baza acordului dumneavoastră, vă transmitem informații despre produse noi, campanii de service sau promoții la aparate de aer condiționat. (Art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR).

4. Durata de păstrare a datelor

Vom păstra datele dumneavoastră doar atât timp cât este strict necesar:

• Datele conținute în documentele financiar-contabile (facturi) sunt păstrate timp de 10 ani, conform legii.
• Datele din configuratorul de pompe de căldură sunt păstrate pentru o perioadă de 24 de luni de la colectare, pentru a vă asigura suport tehnic în cazul în care decideți ulterior achiziția.
• Datele aferente contului de utilizator sunt păstrate până la ștergerea voluntară a contului de către dumneavoastră.
• Datele pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului (dezabonare).

5. Destinatarii datelor cu caracter personal

Pentru a asigura funcționarea activității comerciale, datele pot fi transmise către:

• Firme de curierat (pentru livrarea fizică a produselor).
• Procesatori de plăți online (aceștia procesează datele cardului în regim securizat, noi nu avem acces la ele).
• Echipe tehnice sau instalatori parteneri (strict pentru realizarea montajului sau service-ului la adresa indicată).
• Furnizori de servicii IT (hosting, mentenanță platformă e-commerce).
• Autorități publice (ANAF, instanțe judecătorești), exclusiv în baza unor obligații legale.

6. Transferul datelor în afara UE

Compania prelucrează datele pe servere situate în Spațiul Economic European. În cazul în care anumiți furnizori (ex: Google sau Meta) transferă date către servere din afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate (precum Clauzele contractuale standard) pentru protecția datelor dumneavoastră.

7. Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice de protecție, inclusiv criptare SSL (HTTPS), proceduri de back-up și limitarea accesului la bazele de date doar pentru personalul instruit în gestionarea datelor cu caracter personal.

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform legii, beneficiați de:

• Dreptul de acces: Să solicitați informații despre datele pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Să cereți corectarea datelor eronate.
• Dreptul la ștergere: Să solicitați eliminarea datelor, cu excepția celor pe care suntem obligați prin lege să le păstrăm.
• Dreptul la restricționare: Să cereți oprirea prelucrării în anumite condiții.
• Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format care să permită mutarea lor la alt furnizor.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate: De a nu fi evaluat exclusiv prin profilare automată.

9. Contact și Autoritatea de Supraveghere

Pentru orice solicitare, ne puteți contacta la e-mail: office@smartclima.ro.

Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), sediul în București, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1.